鳄鱼漆何斌：高环保标准 独特彩妆漆点亮中国(2)
摘要：鳄鱼漆是世界上最大的涂料生产商之一，是世界环保涂料、油漆的缔造者和倡导者。鳄鱼漆始终致力于开发更环保、更健康的环保功能性涂料，为世界各地的用户解决装饰及环保等诸多难题，鳄鱼漆的宗旨是为世界提供更环保、更健康的产品和服务
【新浪乐居】：鳄鱼彩妆漆是我们今年主推的一个卖点，关于内墙漆很多年都没有人提出过新的理念，彩妆漆算是突破性的新名词。请您解释一下。
【何斌】：彩妆漆其实在德国、欧洲已经有很多年，在90年代末就开始使用。当地消费者60%都是选用彩妆漆，可能在德国不叫彩妆漆，他就是一种质感涂料。原先我们的色彩，我们家里面用乳胶漆作为涂料已经有30年的历史，这30年依旧是色彩的变化，环保性能，我们说产品没有个性，现在可能更多消费者会选择墙纸、壁纸来装饰家庭。
为什么会选择壁纸？壁纸相对涂料来说价格会更高，但是他的环保性能相对来说比涂料稍差。壁纸选用VOT材质，他用的是一些胶水，还有安全的隐患，消费者宁愿舍弃环保，他会选择壁纸。这是考虑他的装饰性，现在很多家庭考虑是个性化装修，我们从德国引进彩妆漆这样的产品，就像女士化妆一样，彩妆可能更体现的是一个立体质感装饰性的效果。所以彩妆漆他打破平面的色彩，他是质感复合。跟壁纸结合，我们有5款产品。
【新浪乐居】：跟壁纸结合的概念是什么呢？
【何斌】：我们有一款叫智能墙面漆，就是做一个墙面可能像类似墙纸一样，我们上一层涂料。这样跟壁纸不同特点是，第一他的色彩可以选择，第二壁纸是有接缝，而这个没有接缝，包括修补性比壁纸要好得多。所以他是可以强过壁纸，但是他又是涂料的产品。
【新浪乐居】：彩妆漆也分了很多的品类，请您具体介绍一下。
【何斌】：现在我们有5个产品，智能墙面漆、儿童灵感漆等等，主要是针对不同人群的个性化选择。比如说儿童灵感漆他是类似于星光点点的材质，在晚上发出星光点点的感觉。在天花板上做那个效果，如果你把灯关掉，就像星空一样，儿童小朋友很喜欢这样的感觉。这对儿童智利开发这方面的效果也非常好，同时他又是环保的概念。所以他首先是以装饰性为主，这样的产品其实在国内来说没有的。相对来说其他厂商会有这部分的产品，第一技术不是很成熟，第二市场推广这样的产品成本比较高。
【新浪乐居】：从纯技术的角度来讲，我们与德国的技术差很多吗？
【何斌】：有些差距。比如说在欧洲市场已经没有油性产品，我们看到的木器漆，墙面漆是水性产品。水性漆相对来说比较环保，油性相对来说比较有一些不环保的东西在里面。在德国、欧洲油性产品基本上不允许销售。国内来说现在还不明确，为什么？第一国内与国外不同，国外很多都是DIY，自己消费自己动手，国内现在还是以油漆工、装修队来施工为主。施工的时候他可能更多考虑是施工方便，还是熟悉原先的一些产品体系。我们的一些彩妆漆是要经过严格培训才能去施工的。这方面施工的团队，包括团队的组建，我们开始自己在做。很多公司可能没有办法有这个实力做到全国覆盖的。所以他在推广的时候，第一我刚才说的是技术问题，第二是服务跟不上，暂时没有推这样体系的产品。大家都知道这是革命性的，但是现在来说服务跟不上，鳄鱼漆现在有这样的服务，他可以做到这样的体系，我们有专门的培训体系，专门针对油漆工的培训，或者在当地组建自己的团队。
【新浪乐居】：现在的反响怎么样？
【何斌】：非常不错。我们现在针对是几个城市，上海、成都、北京，我们主推是一线城市，因为一线城市消费群体接受度比较高，消费力也比较强。相对来说鳄鱼漆比普通产品价格高一些，但是他接近一般普通壁纸的价格，装饰效果非常好，一线城市消费者会比较能接受。另外我们在这几个城市的推广，相对来说很多别墅的用户，他会比较多一些采用。
【新浪乐居】：现在有很多涂料企业在受着壁纸行业的冲击，就像您刚才说的年轻人喜欢有个性的东西。可能壁纸更有个性一点，彩妆漆的推出是不是有顺应竞争这个目的呢？
【何斌】：是。彩妆漆我们有一个口号是专为20%的个性家庭而设计，我们不是要求100%的家庭去使用。每个人的想法不同，我们做过统计，20%的一些客户他愿意做个性化。在壁纸上，在国内来说有一些冲击，但是冲击还不是特别大，相对来说量还是非常小。涂料每年他的销量，他的市场规模越来越大，所以说消费者愿意接受这几款涂料产品，但是他又具有墙纸的效果，壁纸的效果。
鳄鱼彩妆漆现在作为主推的产品，也是鳄鱼漆现在唯一在推的这样一款产品，但是我相信可能不久后其他的厂商也会意识到这方面的问题。特别是前不久我们在上海做一个我们的直营店，我们做一个推荐会，当场我们有20多名消费者过来，有12名当场确认。这个相对来说教育消费者层面会比较高，不同于一般的产品，他必须要有一个体验。为了彩妆漆的推广，鳄鱼漆改变原先的路线。原先可能大家看到的一些油漆店，涂料店可能就放油漆罐放几个货架，涂料升级做一些展示的效果，鳄鱼漆为了彩妆的体验他把所有的店改成德国工商体验馆，他把德国家居环境搬过来，里面没有一桶涂料，没有一款任何涂料，他可能有一些公司的介绍，可能有一些彩妆漆家居环境的介绍。
【新浪乐居】：作为消费者比较看重售后服务，鳄鱼漆能够提供给我们什么样的服务？
【何斌】：国内涂料产品其实是一个半成品，他提供的只是一开始买回去，必须是要后期服务。考虑到这一点，鳄鱼漆有两个产品体系，一个是常规产品，一个是彩妆漆。常规产品鳄鱼漆是考虑到施工简便，他一般的油漆工或者是家庭用户都可以直接刷。彩妆漆这一部分是我们专业施工团队，我们彩妆漆不是按传统的一罐一罐卖的，而是按照一平方来算，包含施工、后期服务、后期售后以及后期的修补、翻新。之前我们会按照你家居面积的大小，或者你墙面装饰大小会做一个系统的设计。
消费者选择涂料，可能会找街边的一些涂料小工或者是一些装修队，也不是很放心。如果由厂家这方面的人员直接帮你做，相对来说你没有后顾之忧，并且出现什么问题，完全可以解决。其实对油漆工，在国内来说，我们的层次还不是特别高。他可能只是对一两款产品有一些了解。但是其实一个好的油漆工在国内来说是非常少见。让我们印象特别深刻的是，我们德国有一个油漆工程师，他在我们这边的工程有时候会待半年或者3个月。他每次出去帮我们做一些售后，他必须要带上耳机，听着古典交响乐，他是作为一个艺术来做。我们在培养这方面的团队，我们现在要培养的施工团队有学历要求，保护服务，我们都会有培训，不仅仅是消费产品，我们更希望打造是鳄鱼漆的服务。
【新浪乐居】：之后在彩妆漆这一块有没有新的营销市场的动作呢？
【何斌】：我们先对针对国内一线城市，包括二线城市我们会打造200家德国工厂体验馆，现在在国内已经有200多家改装完备，我们希望在一二线城市，基本上每个城市至少有一个是我们德国工厂体验馆。
