肯帝亚315诚信宣言：肯帝亚打造每一片诚信地板(2)
摘要：2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为江苏肯帝亚木业有限公司副总裁姚渊做出的2011诚信宣言。
【新浪家居】全国的原材料、人工、物流等费用上涨的消息从2010年底就已经开始传出，姚总您觉得对于地板企业影响是否很大？是否也有调整价格的计划？
【姚渊】去年下半年开始，原材料不断上涨，制造业压力大，市场终端滞紧，原计划，肯帝亚今年初步提价5%-8%，来应对材料涨价。但最近，公司高管学习了政府工作汇报，政府在今年物价调控方面cpi控制在4%，为了响应政府工作汇报，我们今年保证尽量不提价，如果提价也不会超过4%，这是我们对消费者的承诺，也是响应国家宏观政策。尽量把原材料涨价压力消化在企业内部，不给消费者增加过多的消费压力。
【新浪家居】2011年春节以来，全国出现用工荒，很多地板企业都遭遇“招不到人”的窘况，无奈之下单位只能开出优厚的待遇来吸引，肯帝亚地板目前是否也遭遇同样问题，是否有很好的应对之策？也请顺便介绍下肯帝亚的人才观和价值观。
【姚渊】用工荒从去年开始就越来越明显，我们也同样遭遇了这个困境。对于我们企业来说，不管是农民工还是普通、中高层员工，我们制定了应对措施，采用“薪金留人、事业留人、情感留人”政策。把这三种留人方式有机结合起来，才能把人才真正锁定在企业，能为企业所用。肯帝亚的用人观是：有才有德 破格使用；有德无才 培养使用；有才无德 限制使用；无才无德 坚决不用。我们对于人才进行了4个档位区分，目的是尽量发挥每个员工的长项，尽量为企业创造效益，对人才全方面包容和吸纳整合人才资源。
【新浪家居】业内竞争日益加剧，家居企业纷纷积极创新营销模式，近年，国内电子商城异军突起，您觉得家居业的网络营销这一模式在2011年会有怎样的走势？姚总您觉得网销对于地板企业适用度有多高？有何利弊？
【姚渊】家居业网销个人比较看好其前景，但发展会有个曲折的过程。从行业特征分析来看，拿地板行业来举例，消费者购买时对花色和脚感的判断是比较重要的，网销在这方面具有一定弱势，消费者享受到的网络优势就是省时间、获得信息快捷；不足之处，就是花色分辨力和脚感的接触度还需要具体化。所以，网络营销和店面需要一定的粘合度，通过将来网络技术和物联网的发展，这些方面得到重大提升。
【新浪家居】微博，可以说是 2010年最火的交流平台，明星们在微博上风光无限，草根们浩浩荡荡加入其中，有些甚至成为话语权的领导者。现如今新浪微博发展成熟，很多家居企业看到了微博传播和自传播的特性，以及其巨大的商业价值和宣传机会，纷纷开微博助营销，利用微博平台宣传企业或者产品。2011年肯帝亚地板在品牌宣传上是否会也愿意做这方面尝试？
【姚渊】我个人很看好微博的发展前景，微博是一种时尚有效的传播方式。今年肯帝亚也会积极参与微博互动营销模式，不管明星也好，实业企业也好，跟消费者沟通渠道的多样化、渠道的遍地化、渠道的现代化都是不可阻挡的潮流，我们今年会积极参与组织各种微博推广活动。
【新浪家居】今年3月15日即将来临，针对“消费者权益保护”，肯帝亚地板在315期间将有会什么企业活动信息？
【姚渊】在315期间，肯帝亚地板的宗旨是，实实在在让利给消费者，用我们的产品、价格、服务感动消费者。我们在315期间推出了很多套餐，像购买30平以上的地板客户，能够额外享受3.15元购买3.15平方地板的优惠。我们同时也在央视投入了315活动的广告，希望消费者一起参与进来，如果消费者可以凭拍下的广告照片，在原来折扣基础上再进行3.15元的让利。如果315活动期间，打进我们400售后服务热线的消费者，可以再进行3.15元的让利，315晚会当天，首位打进者可获得3150元的奖金。这些活动既有让利性又有娱乐性，消费者一定会觉得非常丰富多彩。
【新浪家居】消费者对于企业的口碑标准，很大程度上就是一个诚信问题，请您谈谈对地板企业建设自身诚信体系以及对于整个行业诚信现状的看法？
【姚渊】我个人认为品牌从某种意义上可以跟诚信等同。目前地板行业，诚信是一种稀缺资源，行业内拥有3000多个企业品牌，真正重视品牌建设的却不多，大部分企业都是短期效益大于长期效益。我们企业的品牌建设，从观念上来讲，概括为一句话“肯帝亚诚信爱你没商量”。企业运作习惯上讲：肯帝亚要把诚信融入血液，如果我们光停留口号是空洞的，消费者也不会认同，要时时诚信，秒秒诚信；做法上来讲：我们要做到肯帝亚诚信打造每一片地板，希望在企业内外部打造一个诚信体系。
【新浪家居】我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。如何保持企业在家居产业生态链中的稳固地位？姚总如何看待这个发展趋势和有什么应对举措？
【姚渊】这个趋势我们很认同，从单一的家居产品逐步升级成全系列的家居产品，我们在今年下半年，就会推出肯帝亚的木门系列产品；明年上半年，将推出肯帝亚橱柜、壁纸、木窗等产品，明后年规划推出精装修洋房，肯帝亚将以全能家居的概念来推进企业的发展。
【新浪家居】请姚总跟我们分享一下您的个人职业箴言，于我们现在的80、90后共勉之。
【姚渊】对80、90后的职业箴言就是：少一点浮躁，多一点踏实。
【新浪家居】请您代表贵企业发表2-3句诚信宣言
【姚渊】诚信宣言：观念上：肯帝亚诚信爱你没商量；企业运作上：要把诚信融入血液；做法上：诚信融入地板；
综上所述就是：肯帝亚打造每一片诚信地板。
