厨房小家电维修不给力 成“一次性用品”
摘要：连日来，记者采访发现，诸如手机、电饭锅、DVD、电磁炉等小家电发生故障后，要么是无处可修，要么是维修费几乎等于一台新产品的费用，不少市民已经形成共识，小家电坏了，修旧的不如买新的。
连日来，记者采访发现，诸如手机、电饭锅、DVD、电磁炉等小家电发生故障后，要么是无处可修，要么是维修费几乎等于一台新产品的费用，不少市民已经形成共识，小家电坏了，修旧的不如买新的。
维修价太高，修旧的不如买新的
跟张女士有类似经历的市民不在少数。宋先生在2010年11月花1550元买了一台品牌手机，用了没几天，就不慎摔坏了手机屏幕。“我问了好多家修手机的，人家都说没有这种配件，还是得到品牌的售后修。”宋先生说，他随后到售后询问，被告知换个屏幕需要560元到580元。随后，他听朋友介绍，从淘宝网上花115元买了个手机屏幕，又按照卖家提供的教程和工具，自己动手换了新屏幕。
宋先生表示，手机的核心技术并不在屏幕上，可是摔烂屏幕居然要花去比手机售价三分之一还高的费用，实在不合理。
记者走访了一些理发店、火锅店等，得知店老板们也有和市民同样的烦恼，吹风机、电磁炉等，买的时候没多贵，修的时候不便宜。“200元钱左右的小电磁炉，如果坏了，修一修就得30元到60元，如果要换配件，维修价格就上百了，那就只有扔了买新的。”一火锅店老板说，尽管他觉得成批的电磁炉扔了挺可惜的，可是实在没有办法，总要先算经济账的。
市民应先生反映，他家买了5年的冰箱坏了，第一次修花了300多元，现在又坏了，要花1000多元才能修好。“可是，这半旧的冰箱要扔了实在可惜。”他说，冰箱买的时候花了不到3000元，现在修一下就得花这么多钱，真不知道该不该再修。修理费为什么这么贵？
记者走访中了解到，当电视机、空调、洗衣机等大型家电出现故障时，不少市民会把旧的卖到二手市场，然后再买新机，而诸如手机、吹风机、DVD机、电磁炉等小型家电，则成了“一次性用品”了。
为何维修费用居高不下？某品牌家电售后人员郭师傅说，大多数家电产品主要配件出故障时都已经出了保质期，同时，多数家电产品的主要零部件只有生产厂家才能提供。如果市民需更换配件，只能按厂家定的价购买，因为这种规格、型号、功能的配件只此一家，别无分店。另外，生产年代越早的产品，配件价格越贵。“许多配件售后根本没存货，都是有需要了，再从厂家调货。”郭师傅说，这也是维修费居高不下的一个原因。
郭师傅认为，家电产品维修费用高，还有一个原因是，由于产品更新换代很快，厂家为鼓励消费者购买新产品，有可能故意将维修价格定高。“有时候，我就建议人家买个新的算了，其实我们修一下，也只能赚个手工费。”郭师傅说。
此外，一名家电行业的人士透露，由于竞争激烈，不少品牌的电器价格一路下滑，厂家和商家的利润空间缩小，就希望在其他方面补回来，这就导致售后维修的水分变大，出现“天价”维修费。然后看市民如何选择：到底是修旧的还是买新的。无论选修还是买，得利的都是厂家。国家规定：五大样电器能以旧换新
在电子产品越来越普及的当下，品种繁多的电子垃圾也随之而产生，这些多数有硅、锌、锡、铅、汞等物的电子废弃品，已经成为当代社会的一个难题。如果能将故障电器的有用配件回收，肯定会有利于整个社会环境。
就此事，记者联系到苏宁电器山西管理中心的副总王先生。王先生说，他们以前也组织过类似的小家电以旧换新活动，比如拿一个旧电磁炉过来，可以当50或者100元用，这是商家和工厂联合让利的模式，给于让顾客以旧换新。2009年，国家商务部、财政部、发改委、环保部等几部门联合公布《家电以旧换新实施办法》，规定一共有空调、洗衣机、冰箱、彩电、电脑5大类家用电器可以以旧换新，由财政部拨款补贴。“2009年到2010年6月是在9个省市试行，从去年6月到今年12月31日，山西也在可以更换的范围内。”王先生说，现在，他们按国家的规定，把主要精力放在这5大类家用电器的以旧换新上。
据了解，如果5大类家电出现故障，市民觉得不值当修的时候，可以和苏宁、国美等家电卖场取得联系，进行以旧换新。
采访中，不少市民建议，电饭锅、电磁炉、手机等小家电最好也能开展类似的以旧换新活动，既减少资源的浪费，也给商家、顾客带来实惠。
