直播第六期家居议事厅：聚焦3.15 关注家居消费
摘要：今年3.15的主题是关注“消费与民生”，3月10日下午，苏州新浪家居第六期家居议事厅特别邀请品牌建材商代表参与互动，邀请金意陶瓷砖、佳橱维思橱柜、罗兰欧罗巴地板、瑞宝壁纸、普乐美水槽、科凡衣柜等商家共同探讨家居消费中的诸多问题，针对3.15...
活动背景：3.15即将来临，2010年5月7日，新浪家居与中国消费者协会正式达成战略合作，双方依托协会的专业指导与网络媒体平台，共同规范家居消费市场，指导消费者科学消费。2010年中消协&新浪家居强强联手战略合作，关注“消费与民生”话题。今天，苏州新浪家居特别邀请品牌建材商代表与网友代表走进第六期家居议事厅，共同探讨家居消费中的诸多问题。
第六期家居议事厅：聚焦3.15 关注家居消费主持人：各位来宾大家好，我是新浪家居苏州站主编严志丹，很高兴各位百忙之中前来参加我们新浪家居第6期议事厅活动。首先我先介绍出席今天议事厅的嘉宾：
广东金意陶陶瓷市场总监 陈华杰
罗兰欧罗巴地板市场总监 张世君
香港佳橱维思橱柜苏州店 陈丽萍经理
乐家卫浴苏州总经销 陈海建经理
普乐美水槽苏州总经销 张新经理
科凡衣柜苏州店孙月荷经理
瑞宝壁纸苏州店袁秀娟经理
本次家居议事厅分六个议题：介绍3.15期间品牌特色活动、讨论品牌自身诚信形象和对行业诚信现状的看法、专家支招鉴别材料优劣、探讨家居品牌售后服务、微博互动回答网友提问。
首先我们进入第一个议题：3.15消费者权益保护日，同样也是家居行业的营销亮点。不少知名企业借助3.15概念推广自身品牌形象。也有更多企业也借3.15推出很多特价优惠来吸引消费者眼球。请各位介绍一下今年3.15有哪些特色活动。
广东金意陶陶瓷市场总监 陈华杰金意陶瓷砖：我是金意陶瓷砖的商家，我们在今年3.15之前就已经做好规划，3.15是我们整年活动的开始。我们邀请影视明星孟广美小姐做我们的品牌代言，启动全国各城市签售活动，第一站放在苏州，为什么在苏州做？第一点，苏州的市场我们非常看好，而且基础很好，消费接受品牌的认知度也是非常强。第二个我觉得今年，特别是今年开春后，家居市场经济非常不明朗，包括房地产政策出台，对家居消费市场是一个很大的冲击，消费者不是很有信心，都在观望。第三个我觉得今年开春以后，进入销售的状态比较慢，我们苏州仅仅用了18天的时间就开始活动，希望能引起消费者共鸣，这是我的一些想法。另外，活动不是单请明星过来就可以，毕竟我们品牌在国内认知度还是不错，所以找和我们品牌定位相对应的明星，可以达到共鸣，带给苏州消费者很多的好处。活动亮点也很多，第一是无论买不买只要进来我们先送5平米，只要凭有效的证件登记就可以。第二点就是淘宝。第三点可能跟往年不一样！我们把新品作为重点，我们整个产品体系都有非常大的调整，第一季度推出来。
主持人：能透露下金意陶这次推出哪些新品呢？
金意陶瓷砖：大概会推出三四十个新品，我们用陶瓷做木地板非常地像，而且有凹凸感，有树的年轮，效果很逼真。为什么能够做出来这种效果，以前我们做这种木纹砖时还没有达到这种技术，现在达到了，这都是进口的设备，可以让苏州消费者享受到木地板的感觉。
罗兰欧罗巴地板：我们罗兰的品牌在全国推广已经11个年头了，很多人喜欢罗兰，觉得有家的感觉，很舒服，很有亲近感，我们的风格一直是淡淡悠悠的感觉，不是说一见钟情，而是慢慢地越来越喜欢。我们在各个城市都有一群比较忠实的客户，由他们介绍罗兰地板。地板就像瓷砖一样，时时刻刻会碰到，会踩到他，消费者日积月累，一年两年就看得出地板的品质。3.15我们非常重视，是开年第一个大型活动，和我们的客户息息相关。我们推出“春暖花开”，主要凸显我们的品质。所以我们今年的主题就是坚持高品质，天天都是3.15。如果说长期观察我们的人会发现，我们每一次策划活动，不会说打特价，在全国很难见的，我们送的话会送一些礼品，哪怕只买十几平方，都会得到一个品牌拖把，虽然它可能超市和商场都能买得到，但对地板保护作用是非常大的，我们也是集团出面采购的品牌拖把，质量非常好。
主持人：价格方面会比平时便宜一点吗？
罗兰欧罗巴地板：我们去年进行盘点，今年3.15会推出一些经典产品，都是大家比较喜欢的，尤其是我们在全国特价库里面，在3.15主推三个产品都是比较适合我们苏州人选择的。有人问什么样的地板是好地板，我们一直会告诉他，适合当地的最稳定的地板和你最喜欢的颜色，就是好地板。我们有一个小柚木，还有一些新上市的东西，和市民进行分享，在这个期间买还是蛮实惠的。具体特价内容店面都有海报，在这个时候买还会得到我们一个五星服务，比如说买地板只要和一个客服联系到了，以后都是由这个客服负责，之后半年甚至一年之后，全部回访都是这个专线为你负责做一些追踪或者推广。
佳厨维思橱柜：我们佳厨维思橱柜进入苏州才半年，对于苏州的消费者来说可能有些陌生感。但是通过半年的努力苏州市场对我们反馈是100%满意。从“佳橱维思VEGASCUCINE”这个名称的诠释来说，让大家了解得更多一些，意思就是好的家庭橱柜需要用好的意识。我们针对整个厨房提出五大系统，包括颜色运用系统、设计系统、人体功能系统，厨房灯光系统等。我们公司的广告语是“厨房好一点，家人距离近一点”。我们跟所有的客户在交流时能感受到，好的厨房是情感得到升华的地方，其实客户对厨房都是很有感情，厨房设计都来自于实践中。我们的五大系统目前在全国还属于领先地位，这也是我们产品发展的目标。3.15这个节日是消费者的节日，我们也非常愿意跟苏州消费者来分享，希望自己的产品在苏州消费者心目中能有非常好的口碑。说到佳厨维思橱柜的订购，我们会让他享受整套厨房的某一部分，比如吊柜，这已经在3月11号推广了，现场活动是在3月12号，消费者还可以享受现金返还，同时微博上只要转发佳厨维思橱柜的相关活动讯息，凭转发页面，3.15时到我们公司都可以礼品赠送。对我们来说，品质需要延续，服务也需要延续，无论购买还是不买，买前或者买后，我们都会提供免费咨询活动，提供最好的设计服务
普乐美水槽苏州总经销 张新经理普乐美水槽：大家好，我是普乐美水槽，我们的企业工厂是在广东省珠海市，主要是生产不锈钢产品，在苏州目前有9家专卖店，同时我们也在跟苏州的大型家装公司，橱柜公司都谈一些长期战略合作。3.12联合新浪家居在好得家东方店举行专场活动，活动力度也是非常大的，平时我们的专卖店销售水槽大多都是单买，这次我们把水槽结合在一起，原先折扣都是在8折，当天我们给了超低惊爆折扣，基本上在4折左右，把不锈钢的产品让消费者了解，让他们全面了解不锈钢环保的概念。服务这一方面，我们苏州营销中心有专业的服务团队，大概40人左右，我们有完善的售中、售后的服务链，让客户感觉到他是上帝。作为贴身管家，为他们打造一个不锈钢的厨卫概念。
瑞宝壁纸：瑞宝壁纸是国内唯一一家拥有自主研发包括生产跟设计的壁纸厂商，壁纸产品主要分三大类，一个是用欧洲工厂生产，还有一个是意大利高端产业，还有一个是自己自主研发的的产品。我们壁纸去年7月份左右价格有调整，3.15活动大概选了三款特价的版本，还有套餐搭配，是在淘宝商城的价格基础上再打一个8折。我们目前有个官方淘宝商城，价格很实惠消费者也可以去参考。瑞宝壁纸的性价比是比较高的，因为他的价格是要比其他人家优惠10%到20%左右，我们是实实在在的在卖这个东西，我们从来不会说虚高一点，再打一个低的价钱。
科凡衣柜：我们科凡衣柜2008年进入苏州市场以来，客户群体不断扩大，也取得不断地成功。对于科凡来说，3.15不是一天，而是天天3.15。针对今年的3.15，我们拿出一个活动，应该是今年力度最大的一个活动，具体的内容我们网站上已经公布，有一些特价的套餐，而特价基本都是新品，也是卖得不错的款型，所以说这次的活动是一个实实在在的活动。消费者也想买到一个性价比更高的产品，我们会不断一些升级推出很多新品。
乐家卫浴：乐家卫浴成立于1917年，是全球卫浴的领导品牌。我们秉承节能、环保、人性化、艺术性、套间概念为设计研发理念及宗旨，邀请世界各地众多知名设计师为顾客打造高端的卫浴精品。我们针对此次3.15推出了2个特价套餐，1、乔治亚加长型连体座厕+标准加长型电子洁身器惊爆价3999，乔治亚加长型连体座厕（阻尼盖板）单买只需1999，2、1.7M马里布铸铁浴缸+摩洛洁浴缸淋浴龙头+芝加哥连体座厕（阻尼盖板）原价16340，特价只需5999，非常优惠。同时全场卫浴产品打5.5折销售。针对购买我们产品的客户，（除浴缸）我们都是免费送货上门。接到客户售后电话我们专员做到24小时内电话回访，48小时上门服务。
