百博地板周文忠：售后服务成就品牌高度
摘要：作为亚太地区最具规模及影响力的专业地材贸易展会，中国国际地面材料及铺装技术展览会与2011年3月22-24日以全新姿态亮相。本次展会的主题是 “关注创新尊重自然”，全球1000多家参展商将汇聚上海，众多创新产品将一一呈现。新浪家居记者团直击...
背景：
作为亚太地区最具规模及影响力的专业地材贸易展会，中国国际地面材料及铺装技术展览会与2011年3月22-24日以全新姿态亮相。本次展会的主题是“关注创新尊重自然”，全球1000多家参展商将汇聚上海，众多创新产品将一一呈现。新浪家居记者团直击展会第一现场，传递展会最新消息，及时把握行业最新风向。众多地板行业领军人物接受了新浪家居的专访。
采访嘉宾：常州超美木业有限公司(百博地板)区域经理周文忠
记者：严志丹
常州超美木业（百博地板）区域经理周文忠【新浪家居】：请介绍下今天展会的效果怎么样？
【百博地板 周文忠】：今天展会的效果还可以，可以展示一个企业的形象，提高品牌效果，我们到这里来主要是寻找销售的终端，建专卖店，这是我们今天参展的主要目的，寻找合适的经销商来加入我们队伍。
【新浪家居】：请介绍下您公司的发展历程和品牌特色？
【百博地板 周文忠】：我们公司是一个浙江的企业，2003年在浙江宁波开始起步，经过将近八年左右的发展，现在在江苏成长为一个中等以上的企业。我们立足于做好自己产品的质量，把百博这个品牌的推广作为企业主要的发展根基。
【新浪家居】：你们公司为什么选择姜武做代言？
【百博地板 周文忠】：因为姜武形象比较朴实，他这个人内敛一点同时有个人的魅力，比较符合我们企业的形象定位。我觉得我们产品也是这样，不是搞得很喧哗，更注重给客户、经销商提供实实在在的服务，提供优质的产品，就像姜武展示出来的形象一样。
【新浪家居】：地板产业到今天发展十分迅速，您怎么看当前地板发展现状？
【百博地板 周文忠】：我觉得地板发展速度是相当快，我们从2003年开始做的时候，那时整个地板企业还没有品牌意识，没有规模，我们这个地方也就是不到一百家左右的企业，而现在发展应该有四百多家，现在更多的企业都加入到建立品牌的队伍当中来，。家都意识到一个企业的生存和发展，品牌是它的核心生命力。今天看到很多新的品牌冒出来，因为他们都感觉到品牌对于企业的重要性。
【新浪家居】：您觉得2011年地板产业会有什么样的发展态势？
【百博地板 周文忠】：我刚才看了一下，总体来讲新的产品层出不穷，像百博现在推出几个地板新品也都是紧跟着时代潮流，我们也在强调把新的产品不断引进，不断介绍给经销商，让更多的客户来采纳接受我们的产品。
【新浪家居】：有的地板企业可能会在产品上下力气，有的也比较看重售后服务，对此你有什么看法？
【百博地板 周文忠】：我觉得售后服务是一个企业最重要的方面，可以说是一个生存之道，它其实是品牌整个系统里非常重要的环节，如果脱离了售后服务，这个品牌说难听一点就是舞文弄墨，只是一个品牌形象，高高在上，来源就是售后服务，来自于客户的满意度，客户满意了才会给你带来忠诚的客户，才会让品牌在群众当中口口相传，真正让这个品牌成为一个所谓真正的品牌。有的品牌现在只是仅仅停留在包装上面，请一个形象代言人或出了什么产品之类，都是品牌，我觉得最终还是要让所有的消费者认可，这才是真正的品牌。
【新浪家居】：您觉得目前地板产业目前发展的最大的亮点和相对制约的瓶颈在哪里？
【百博地板 周文忠】：我想大家都应该碰到同样的问题，制造成本的不断上升，劳动力的匮乏。像今年招工难，包括去年、前年碰到“用电荒”等等，还有原材料上涨、外销上面的技术壁垒等都对地板业的发展有影响。
第十三届中国地板展：百博地板【新浪家居】：从全局来看，亮点又有哪些呢？
【百博地板 周文忠】：应该说国内地板企业发展相当迅猛，新的产品层出不穷，推动一个市场的发展，让更多的消费者得到好的产品，得到满意。
【新浪家居】：贵公司在2011年有什么发展计划？
【百博地板 周文忠】：肯定有，2011年对于百博来讲是重要的发展年，我们还是两条腿走路，内贸和外贸并重，主要是这样。
【新浪家居】：好的，谢谢周总接受采访。
