家居网购存风险 家装网购想说爱你不容易
摘要： 网上买家居最大的好处就是价格便宜，选择余地很大，各种风格应有尽有。足不出户，一天就能逛上百家店，省掉了四处奔波的麻烦。但“看得见，摸不着；买容易，退换难。”记者发现，这是选择网购或网装时的最大顾虑。网购家具除了送货外，还涉及到安装及售后...
网上买家居最大的好处就是价格便宜，选择余地很大，各种风格应有尽有。足不出户，一天就能逛上百家店，省掉了四处奔波的麻烦。
“看得见，摸不着；买容易，退换难。”记者发现，这是选择网购或网装时的最大顾虑。网购家具除了送货外，还涉及到安装及售后维修等系列的问题。
读者原声：
一股网上装修热潮悄然兴起，人们称这些人为“网装族”，他们喜欢在购物网站选择建材、家具、灯饰等家装用品，如果出现在实体卖场，通常不是购买，而是看样，然后按图索骥，在网上寻觅更便宜的商品。
但网购、网装真有那么完美吗？近日，记者就接到两起有关网购家居用品的投诉，一起是柜门出现问题，找不到人维修，另一起是在网上买到便宜货，物流配送却是相当不方便。
我的尴尬网装经历
讲述人：朱先生，36岁，某创业公司负责人
“家里几乎所有装修用的东西都是我从网上淘回来的。”朱先生晒出了自己的“网装”杰作。
去年底，我大学城的房子交房，面积近140平方米，开始琢磨着怎么装修。去几家卖场转了转，当时真是被吓一跳，价格太贵。卖场的商家也有一些特价商品，要么和我想要的装修风格不符，要么限量供应买不着。正好，身边有朋友在网上购买材料装修新家，我接受了他们的建议，开始在网上寻觅家装用品。
我在网上陆续购买了墙纸、电视柜、床、衣柜、灯饰等数十件大大小小的商品。第一感觉是特别便宜，就拿墙纸来说，建材城里卖500元一卷的，我在网上220元就搞定了。
今年8月，黄泥Y某家具卖场开业，我去了，不过不是买东西，而是看样。最终，我按照卖场的电视柜样子，在网上淘了一个，原本需要七八千元的电视柜，只买成三千多元。
如法炮制，我还在网上买了床、书桌、衣柜等大件家具，粗略算了算，仅此一招，省下来的钱就有好几万。
不过，最近遇到麻烦了，在网上买的实木电视柜，两个抽屉都出现质量问题，一个有裂纹，另一个无法正常抽拉。找到当时的卖家，对方却说只能我自行找师傅解决。哎，这个时候觉得自己光顾省钱却省略了售后服务。
物流配送是大麻烦
讲述人：刘小姐，28岁，自由职业者
上网逛淘宝是我的一大爱好，网上买家居最大的好处就是，价格便宜，选择余地很大，各种风格应有尽有。
去年新房装修之前，我就已经开始成天泡在网上比质量，比价格，收录的网店都有好几百家了。最让我得意的就是，买到的一组正品品牌灯饰，在实体店里要买1800元，而我在网上只花了1000元就买到了手。新家的餐桌椅、茶几、单人沙发、灯饰都是在网上淘到的。
在淘宝上买家居有几点建议给大家：一，要选择有品牌的产品，而且要在口碑好的网店里面购买，质量才有保证；二，选择安装不复杂的家居，免得自己安装的时候很是麻烦；三，不要太挑剔产品的完美，因为毕竟不是眼见为实的东西，无法避免小瑕疵。
网上购买家居最大的麻烦就是物流送货。购买大宗的家居饰品尽量选择加50元钱送货上门，省掉很多麻烦。
消费提醒：家居网购存风险
送货成难题 质量无保证
“看得见，摸不着；买容易，退换难。”在记者的调查采访中，消费者普遍表示，这是选择网购或网装时的最大顾虑。
在网上购买家具，消费者的顾虑还远不止这些。与衣帽、小商品不同的是，家具除了送货外，还涉及到产品的安装及售后维修等一系列的问题。
送货是网购买家不得不考虑的问题。在实体店买家具，大多数情况下，销售企业都会为消费者免费送货上门，并提供安装服务。然而，在网上买家具，送货可就不那么简单了。
在一家淘宝家具店里，有着这样的送货规定：本市用户可以送货上门，外埠买家需到物流点自提，运费采取到付的模式。店内还特别注明：收货时务必当场开包验货，有破损让物流出示破损证明，不验货便签收，过后如发现问题恕不予解决。
记者随意浏览了几家店铺的宝贝评价，均见到对卖家送货的不满，有的是投诉产品有破损，有的则是抱怨提货地点太偏远。
产品的售后维修更是消费者普遍关心的问题。在家居卖场购买家具一般会有1-2年的保修期，但是，在淘宝上能做出这种保修承诺的店铺少之又少。虽然很多店铺参加了淘宝的消费者保障服务，承诺7天无条件退换货，可是，对于家具而言，这样的承诺显然是不够的。
